Chính sách đổi trả – Bách Hoá Ba Miền

1. Thời hạn đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem, nhãn mác, phụ kiện và hóa đơn mua hàng. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do nhà sản xuất sẽ được đổi mới hoặc hoàn tiền theo quy định. Các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá đặc biệt có thể không áp dụng chính sách đổi trả, trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất.

3. Quy trình đổi trả

Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để thông báo yêu cầu đổi trả. Sau khi xác nhận, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ kho của Bách Hoá Ba Miền. Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền trong vòng 5–7 ngày làm việc.

4. Chi phí đổi trả

Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển, Bách Hoá Ba Miền sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả. Nếu khách hàng đổi trả vì lý do cá nhân (không thích, không phù hợp), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển hai chiều.

5. Hoàn tiền

Tiền hoàn sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng. Thời gian hoàn tiền thường từ 5–10 ngày làm việc tùy theo ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.